Blumen als Erlebnis

Online Bestellungen direkt digital erledigt 

Blumen, die Kunden zum Lächeln bringen

„Wo Blumen blühen, lächelt die Welt.“ 

Für Frau Busch ist das nicht nur ein schöner Spruch, sondern eine klare Vision ihres Berufs. In ihrem Geschäft dreht sich alles um den Moment, in dem ein Kunde hereinkommt und sich von Blumen, Farben und Düften überraschen lässt.

Und genau dieses Gefühl bringt sie auch mit einem Augenzwinkern im Gespräch mit ihren Kunden auf den Punkt: „Blumen sind kalorienfrei, laktosefrei, glutenfrei, vegan und alkoholfrei – auch ein Geschenk für Minimalisten!“

Eine Lieblingsblume zu wählen fällt ihr schwer. „Als Floristin liebt man alle Blumen“, erzählt Frau Busch. Die Favoriten wechseln mit der Saison. Trotzdem greift sie häufig zu Rosen. „Die verwende ich am meisten. Aber letztlich suche ich immer nach Blumen, mit denen ich meine Kunden begeistern kann.“ Für sie muss ein Strauß mehr sein als nur schön. Das Geschäft und das Sortiment sollen ein echtes Erlebnis sein. Kunden sollen etwas entdecken, überrascht werden und den Laden mit einem Lächeln verlassen. 

Kleine Details machen den Unterschied

„Ich möchte als Floristin überraschen und begeistern.“ 

Diese Überraschung steckt für sie oft in kleinen Details. Blumen sprechen natürlich durch Farbe und Form, doch auch der Duft spielt für sie eine mindestens genauso wichtige Rolle. „Neulich hatte ich eine Kundin, die einen Strauß binden lassen wollte“, erzählt Frau Busch. „Ich gab ihr ein Blatt Minze und fragte: Möchten Sie das vielleicht im Strauß haben?“ Als die Kundin daran roch, musste sie sofort lachen. „Ja, sehr gerne!“ 

Auch Eukalyptus wirkt auf diese Weise. Er verleiht einem Strauß nicht nur eine schöne Optik, sondern auch einen charakteristischen Duft. „Dieses Lächeln eines Kunden macht mich selbst glücklich“, sagt sie. „Dann weiß ich, dass der Strauß wirklich etwas bewirkt.“ Bestellungen direkt während der Arbeit erledigen 

Neben Kreativität im Laden ist heute auch effizientes Arbeiten besonders wichtig. An einem geschäftigen Tag möchte sie ihre Bestellungen direkt erledigen können. Über ihre digitale Kasse von Kyria kann sie ganz einfach zur Webshop-Seite ihres Lieferanten Heyl wechseln und ihre Bestellung sofort aufgeben. „Mit meiner digitalen Kasse kann ich ganz einfach wechseln und meine Bestellungen direkt im Webshop erledigen.“ 

Der große Vorteil: Sie muss Bestellungen nicht mehr bis zum Ende des Tages sammeln. Sobald sie weiß, was sie braucht, kann sie es sofort bestellen. Das spart Zeit und ermöglicht es ihr, sich weiterhin auf ihre Kunden und die floristische Arbeit im Geschäft zu konzentrieren. 

Digitalisierung hilft auch Kollegen 

Die digitale Arbeitsweise hilft der Floristin sogar dabei, andere Floristen zu unterstützen. So bestellt sie regelmäßig Blumen für eine Kollegin und Freundin. Diese Freundin hat ein gut laufendes Geschäft, arbeitet jedoch größtenteils noch auf traditionelle Weise. „Sie hat keine E-Mail und macht alles bar“, erzählt Frau Busch. Trotzdem läuft ihr Geschäft hervorragend und sie hat mehr als genug Kunden. 

„Schön, oder?“, sagt sie lachend. „Ihr Steuerberater macht die Buchhaltung und ich helfe ihr bei den Bestellungen.“ Inzwischen steht bei ihrer Freundin zu Hause aber auch ein Computer. „Heutzutage muss man doch ab und zu etwas online erledigen“, fügt sie hinzu. 

Mehr Zeit für das, was wirklich wichtig ist 

Für diese Floristin bleibt der Kern des Berufs derselbe: Menschen mit Blumen glücklich zu machen. Die Digitalisierung hilft ihr vor allem dabei, effizienter zu arbeiten, sodass sie mehr Zeit für die kreative Seite ihres Berufs hat. So kann sie weiterhin das tun, was ihr am meisten Freude bereitet: Kunden mit Blumen zu überraschen, die ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubern. 

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